Na początek spotka się z Tobą nasz projektant. Przygotuje projekt, który zrównoważy Twoje cele, terminy i budżet przedsięwzięcia.
Przeprowadzimy z Tobą wywiad, żeby dobrze zrozumieć Twoją firmę i klientów. Nie wystarczy zaprojektować pożądany i łatwy w użyciu produkt. Musi być wykonalny, realistycznie uwzględniać tendencje rynkowe i być spójny z Twoją marką. To dlatego poznamy Twój biznes zanim zaczniemy rozmawiać z potencjalnymi użytkownikami.
Nie pytamy użytkowników o ich wizję produktu. To nie oni będą go projektować. Zamiast tego przeprowadzamy z nimi wywiady i obserwujemy ich w codziennym otoczeniu, żeby dostrzec co naprawdę myślą i jak się zachowują. Właśnie w ten sposób rozpoznamy problemy, które produkt pomoże rozwiązać i realne potrzeby, które zaspokoi.
Korzystamy z metod zaczerpniętych z etnografii. To sprawia, że potrzeby i cele przyszłych użytkowników, a nie opinie projektantów definiują produkt.
Przeprowadzone wywiady dostaniesz zapisane w postaci MP3. Przanalizujemy je i utworzymy tzw. persony, reprezentujące różne grupy Twoich potencjalnych klientów. Posłużą nam jako narzędzie projektowe w kolejnych etapach, a Ty dostaniesz skondensowaną informację o realnych problemach i potrzebach Twoich klientów. Zrozumiesz ich najważniejsze cele i wzorce postępowania (w kontekście Twojego produktu).
Stworzymy scenariusze, czyli narracyjne opisy jak osoba osiągnie swoje cele używając idealnego produktu - na razie bez zastanawiania się jak ten produkt mógłby być zbudowany. Dzięki scenariuszom zrozumiesz jak wiedza o użytkownikach i ich celach wiąże się z konkretnymi rozwiązaniami projektowymi. Na ich fundamencie powstanie szkic najważnieszych części Twojego produktu.
Cele motywują ludzi do działania. Jednocześnie pozwalają nam filtrować zadania konieczne w ich realizacji. Dzięki poznaniu i zrozumieniu celów produkt będzie optymalnym rozwiązaniem problemów Twoich klientów.
Nasi projektanci i architekci informacji zadbają o zastosowanie sprawdzonych zasad i wzorców do uzupełnienia szkicu w szczegóły. Oprócz kompletnego projektu otrzymasz jasne wskazówki jak go zrealizować.
Dzięki temu stworzysz pożądany, przyjazny i łatwy w użyciu produkt, który przysporzy Twojemu biznesowi lojalnych i powracających klientów.