Na początek przeprowadzimy analizę zawartości Twojego produktu, poznamy jego tematykę oraz związaną z nią terminologię. Dowiemy się też, w jaki sposób informacje będą dostarczone użytkownikowi (tekst/dźwięk/nagranie wideo). Pozwoli nam to sklasyfikować treści i wstępnie podzielić je na kategorie. Sprawdzimy jakie istnieją zależności między nimi. Ta wiedza przybliży nas do rozpoznania wagi, jaką poszczególne informacje mają dla Twojego klienta.
Działania te będa podstawą dla projektowania architektury informacji, a jego powodzenie zależy od dobrego zrozumienia Twojego produktu.
Przeprowadzimy testy z przyszłymi użytkownikami, które określą ostateczny podział zawartości Twojego produktu. Dzięki temu sami użytkownicy, czyli Twoi przyszli klienci, wskażą nam jakie informacje są dla nich najważniejsze oraz w jaki sposób i w którym miejscu chcieliby je znaleźć. Następnie zaprojektujemy system nawigacji odpowiadający ich oczekiwaniom.
Dostaniesz kompletną analizę architektury informacji w Twoim produkcie. Dodatkowo przeprowadzone testy i badania z potencjalnymi klientami zarejestrujemy dla Ciebie w postaci filmu wideo, który dołączymy do dokumentacji.
Poznanie słownictwa i sposobu w jaki użytkownicy kojarzą ze sobą informacje pozwoli stworzyć odpowiednie menu, etykiety oraz wyszukiwarkę. Odpowiednie, czyli zrozumiałe, zgodne z intuicją, sposobem myślenia i przyzwyczajeniami. Twoi klienci szybko i łatwo dotrą do potrzebnych informacji. Nie będą błądzić po omacku w gąszczu niepotrzebnych albo źle oznaczonych danych. Będą swobodnie i pewnie poruszać się po produkcie.
Na koniec zdobytą wiedzę i spisaną analizę wykorzystamy do opracowania ostatecznego projektu architektury informacji Twojego produktu.